Realizamos envíos únicamente a las Islas Canarias con las siguientes condiciones: • Envío estándar: entrega en 2 a 5 días laborables. Coste: 7,50 €. Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran antes de finalizar la compra. Para pedidos superiores a 60 € el envío será gratuito. Los plazos de entrega pueden verse afectados en épocas de alta demanda o por retrasos ajenos a nuestra gestión (festivos, aduanas, etc.).

¿Cuál es su política de devoluciones para perfumes? ¿Aceptan devoluciones si el perfume no gusta o si llega dañado?

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en su embalaje original. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o manipulados, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o se trate de un error en el envío. En caso de producto defectuoso o error en el pedido, asumiremos los gastos de devolución y se enviará un reemplazo sin coste adicional.

¿Quién paga los gastos de envío en caso de devolución?

En caso de devolución por desistimiento (cuando el cliente ya no desea el producto), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un error en el pedido o a que el producto llega dañado o defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de recogida y envío del reemplazo.

¿Cuánto tiempo tiene un cliente para devolver un perfume y recibir un reembolso?

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. En caso de devolución, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde que recibamos y comprobemos el estado del producto. No se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o usados por motivos de higiene y seguridad.